La Inteligencia Artificial generará nuevos empleos
El crecimiento vertiginoso de la Inteligencia Artificial (IA) en el sector financiero en cierto modo pone nerviosos a los trabajadores que se desempeñan en esa área. Se puede pensar que los humanos seremos sustituidos por la máquinas y perderemos nuestros empleos. No obstante, hay ejemplos claros de que la tecnología no relega a los trabajadores, simplemente requiere especializaciones y ámbitos que sólo necesitan capacitación.
Un ejemplo claro fue cuando el piso de remates de la Bolsa Mexicana de Valores se abrió a la tecnología hace ya varios años. Aun así, existe cierto nerviosismo ante el cambio tecnológico. Te compartimos aquí algunas razones por las cuales hay que estar tranquilo.
¿Qué trabajos se podrían perder o transformar?
Se ha sugerido que sólo desaparecerán las partes aburridas de trabajos, trabajos pesados como el ingreso de datos y el llenado de formularios, para que los humanos puedan enfocarse en tareas más interesantes y que no se pierdan trabajos reales. Los propios empleados del sector financiero parecen pensar esto. Tomemos un par de ejemplos de los Estados Unidos, ya que sus acciones crean tendencia en América.
En una encuesta, publicada en mayo de 2018, realizada por la consultoría Accenture y levantada en los Estados Unidos entre 1,300 empleados no ejecutivos de un banco, se encontró que el 67% dijo creer que la Inteligencia Artificial (IA) mejorará su equilibrio entre la vida laboral y personal, y el 57% espera que amplíe sus perspectivas de carrera. Este estudio llegó a la conclusión de que habrá una ganancia neta de puestos de trabajo entre las empresas que desplieguen inteligencia artificial, pues se estima que aumentarán los ingresos de los trabajadores en un 34% para 2022.
Además, la consultoría Autonomous Research también emitió un informe la semana pasada que estima que solo en los Estados Unidos, 2.5 millones de empleados de servicios financieros estarán «expuestos» a las tecnologías de Inteligencia Artificial en la parte frontal, intermedia y administrativa: 1.2 millones trabajando en banca y préstamos, 460,000 en inversión administración y 865,000 en seguros.
En la banca, gran cantidad de empleos en oficinas centrales serán absorbidos por la IA, específicamente por chatbots, asistentes de voz y autenticación automática y tecnología biométrica.
Una fuente de nuevos ingresos será el asesoramiento automatizado que ayude a las personas a hacer cosas como ahorrar más o invertir más lucrativamente, de la misma manera que Netflix y Amazon recomiendan películas y productos. Esto podría conducir a la consolidación de carteras y ventas cruzadas.
Por ejemplo, los bancos que usan software de IA para generar informes de actividades sospechosas probablemente crearán nuevos puestos de trabajo para explicar la IA a los reguladores.
¿Y las personas que no son buenas en matemáticas, ciencia y programación?
Pareciera que los nuevos empleos se enfocarán en programación, ciencia y matemáticas, desplazando a quienes no se especializan en estas disciplinas. Sin embargo, todavía habrá roles en los que la empatía humana y la capacidad de conectarse son importantes. Si alguien tiene cierta cantidad de dinero para invertir, por ejemplo, una aplicación podría sugerir una asignación de activos. Pero si se trata de una herencia de un padre que acaba de morir, la interacción requerirá de cierta empatía, de un alto cociente emocional que sea capaz de leer a las personas y reaccionar ante ellas para guiar una conversación.
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Fuente: Computer World
